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以客户为中心,推动流程模板建设工作!

2024年3月13日-14日长江k8凯发流程刷新试点公司流程模板评审集训会顺利进行。本次集训工作由集团效能工程部牵头组织,集团流程刷新转型辅导幼组、三家试点公司掌管人及流程刷新主题辅导、五家流程刷新推广公司主题辅导等共计150余名成员通过“线上+线下”方式参与培训。
这次培训是k8凯发钢构集团流程刷新工作启动以来的第九次集训,由原华为组织刷新总监蒋伟良博士授课。

本次培训蕴含三家试点公司为期两天的六类流程模板汇报与评审。k8凯发钢构、k8凯发工业、k8凯发绿筑、集团后盾等别离汇报MM、LTC、1-N、OTD、IPD、SDS六类流程模板清单、模板设计、工作进度等工作,每个流程汇报实现后,由蒋博士别离进行点评和领导,集团辅导最后做沉点工作批示。




通过对试点公司六类流程模板的深刻钻研,让各人对模板有了更深刻、更全面的意识,也为三家试点公司流程落地打下了夯实的基础。模板蕴含表单、操作领导书、点检表、样例,模板需以客户为中心,以急剧满足客户需要为指标,模板需反映团队智慧,反映k8凯发二十多来的治理经验,反映新流程新思想,反映端到端全过程客户需要。

集团执行董事长孙关富就流程刷新工作做以下批示:
1、要求就流程刷新工作,各子分公司要相互借鉴和进建。
2、LTC流程最长,强调一条龙经理必要从线索到回款全过程管控。
3、流程模板美满工作要趁热打铁。要求组织专题会议深刻会商,进一步美满流程模板。

集团董事长方向阳就流程模板工作做以下批示:
1、要站在客户需要的角度设计模板,从客户满足需要、挖掘需要、创造需要三档次持续美满模板,将经验转化为知识、知识转化为能力、将能力变现。
2、模板背后肯定要有尺度,要有作业领导书作支持,需体现k8凯发二十多年来的治理经验,躲避治理风险,体现k8凯发主题竞争力。
3、需充分使用k8凯发治理经验,思考提高主题竞争力的步骤,在满足履约、管控风险、客户利益化等方面做得更好。
4、要求每个子公司器沉模板设计工作,模板是企业软实力体现,不能为了模板评审而做模板。
5、要求各子公司实事求是推动流程刷新工作,抓问题的性质解决问题,提高工作效能,提高客户中意度。
6、要求集团流程掌管人严格把关流程模板。